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Política de Devoluciones – Oster Paraguay
1. Ámbito de aplicación
Las devoluciones y cambios se rigen por las políticas vigentes de SMART CARE S.A. en el momento de la compra, conforme lo establece Visuar Paraguay.
2. Derecho de devolución
El cliente tiene derecho a solicitar devolución o cambio del producto conforme a las condiciones establecidas por SMART CARE S.A., siempre que se realice dentro del plazo y cumpliendo los requisitos especificados por dicha empresa.
3. Plazo
Las devoluciones pueden solicitarse dentro de un plazo de 7 días corridos desde la entrega del producto. Se recomienda revisar cuidadosamente los términos aplicables al momento de la compra.
4. Condiciones del producto
Para aceptar una devolución, los productos deben cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar sin usar y en perfecto estado.
- Empaque original intacto, sin sellos rotos ni signos de manipulación.
- Todos los manuales, accesorios y elementos promocionales incluidos en su estado original.
- No aplicar a productos con leyenda "Sin Devolución" o adquiridos durante promociones específicas o como pedido especial.
5. Motivos válidos
Las devoluciones son aceptadas en casos de:
- Defectos de fabricación.
- Incumplimiento del embalaje acordado.
- Fallas técnicas comprobables (no atribuibles a mal uso).
6. Exclusiones
No se aceptan devoluciones si:
- El producto ya fue usado.
- La caja está dañada, sucia, abierta o alterada.
- El producto fue adquirido bajo promoción, con etiqueta "Sin Devolución", o como pedido especial.
7. Procedimiento
- El comprador debe contactar al servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido para iniciar el proceso.
- La solicitud debe incluir detalles de la compra, número de factura y descripción del problema.
- Tras la evaluación, si todo está en orden, se procederá a la devolución o cambio según corresponda.
8. Reembolso o crédito
De acuerdo con la política de SMART CARE S.A.:
- Si se acepta la devolución, se emitirá una nota de crédito por el importe abonado o se realizará el reembolso correspondiente.
- El crédito puede aplicarse a otra compra del mismo o mayor valor, generalmente en el mismo día hábil de aprobación.
9. Comisión por forma de pago
En caso de haber utilizado criptomonedas, podría aplicarse un descuento específico en el monto a reembolsar, sujeto a las condiciones vigentes al momento de la compra.